Wildberries ответил на обвинение в снятии с карты 166 тысяч рублей за товары в корзине: 29 фото

В ней отмечается, что у клиентов из России, чей процент выкупа товара менее 50% и/или сумма выкупа менее 40 000 рублей, в случае отказа будет удерживаться 100 рублей в качестве оплаты расходов на транспортировку возвращенного товара за каждую его единицу. «Расчет происходит автоматически в режиме реального времени.

Какие товары можно объединять на Вайлдберриз. Сразу скажем, что группировать разные товары не получится. Вы можете их объединять по цвету и размеру, в случае, если они из одной категории. Это отлично подходит для одежды, обуви, постельного белья и мебели.

В таком случае попробуйте следовать следующим шагам:

1. Свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз: Напишите в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или в приложении. ...
2. Проверьте сохраненные данные карты: ...
3. Заблокируйте карту в банке: ...
4. Оспорьте транзакции: ...
5. Направьте досудебную претензию к Вайлдберриз

Wildberries объясняет, что новая плата призвана компенсировать расходы на доставку и возврат товаров. Это должно стимулировать клиентов более тщательно выбирать заказы, чтобы минимизировать количество отказов на пунктах выдачи.